Garantie de service

Nous savons que vous dépendez des produits, services et systèmes offerts par Gambit ID. Notre garantie de service décrit notre engagement envers nos clients et ce que nous pouvons faire dans l’éventualité où l’une de nos plateformes soit inopérante.

Gambit ID garantit que les périodes d’entretien planifiées vous seront communiquées et que les interventions non planifiées seront gérées avec le plus haut niveau d’urgence. Nous vous assurons que vous pourrez communiquer avec nous par téléphone, par courriel ou par courrier en utilisant les coordonnées qui apparaissent sur ce site. Dans le cas d’une panne de nos services, nous verrons à résoudre le problème rapidement.

Veuillez garder à l’esprit que nous ne pouvons contrôler les interruptions de service causées par votre serveur, l’équipement d’un tiers ou un problème provoqué par une cause de force majeure. Tout système qui n’est pas sous le contrôle direct de Gambit ID (ie votre connexion Internet régionale) pourrait limiter votre accès à nos services.

Cette garantie de service s’applique à notre serveur principal et exclut les services ou outils non mentionnés explicitement, y compris mais sans s’y limiter, le déploiement et l’intégration des services d’une tierce partie. De plus, les projets en voie de développement peuvent être interrompus à intervalles pour entretien et mise à jour.